Service-FAQ
Wenn Sie eine Frage haben, auf die Sie hier keine Antwort finden, erreichen Sie uns telefonisch unter +44 20 7241 8740, oder schicken Sie eine E-Mail an .
In welche Länder exportiert Eland?
Wir exportieren unsere Kabel weltweit. Wir haben umfassende Erfahrung mit dem Versand ins Ausland, insbesondere nach Europa, Afrika und in den Nahen und Fernen Osten.
Welche Sprachen werden bei Eland Cables gesprochen?
Wir tätigen Geschäfte in den verschiedensten Sprachen, einschließlich Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Ungarisch, Arabisch, Russisch, Niederländisch, Polnisch, Kroatisch, Serbisch, Gujarati und Urdu.
Ist Eland Cables Mitglied des Institute of Export?
Ja. Darüber hinaus ist jedes einzelne Mitglied unseres Teams bestens mit den aktuellen Incoterms und Exportbedingungen vertraut.
Ist eine Lieferung per Luftfracht möglich?
Ja, je nach Verfügbarkeit der Flüge können unsere Sendungen die großen Flughäfen innerhalb von 48 Stunden erreichen.
Ist eine Lieferung per Seefracht möglich?
Ja, ein Versand von Komplett-Containerladungen (FCL) oder Sammelladungen (LCL) ist möglich.
Ist eine Lieferung auf dem Straßenweg möglich?
Ja, wir führen regelmäßig LKW-Transporte nach Europa und in andere Länder durch. Kurz gesagt, wenn eine Beförderung auf dem Straßenweg möglich ist, machen wir es.
Bieten Sie einen Express-Service an?
Ja, wir haben hervorragende Partner und sind im Bereich Sofortversand unübertroffen.
Bieten Sie einen Terminabruf-Service an?
Ja, wir bieten Ihnen einen exakt auf Ihren Bedarf zugeschnittenen Service an.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
GMT: 8:00-18:00 Uhr, Tel. +44 207 241 8740. Außerhalb dieser Zeiten +44 7____.
Bieten Sie behandelte Trommeln an?
Ja, wir können unsere Kabel auf wärmebehandelten oder sterilisierten Trommeln (manchmal auch als holzfreie Verpackung bezeichnet) liefern, und auch die Ausstellung von phytosanitären Zertifikaten ist möglich.
Können wir unsere Bestellung bei Ihnen abholen?
Ja. Die Lieferung kann rund um die Uhr direkt bei unserem Vertriebszentrum in Doncaster abgeholt werden.
Welche Ladevorrichtungen bieten Sie an?
- Ladebordwände
- Tieflader
- Ladekräne (gebührenpflichtig)
- Container
Kann Eland Cables mich technisch beraten oder unterstützen?
Ja. Unser erfahrenes Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei allen Ihren technischen Fragen. Wir haben auch eine eigene Technik- und Projektabteilung.
Sind Ihre Kabel RoHS-konform?
Ja. Alle unsere Kabel entsprechen RoHS-Standards.
Haben Sie ein Qualitätssicherungssystem?
Ja. Alle unsere Qualitätssysteme sind nach ISO 9001 zertifiziert. So ist nicht nur umfassende Chargenrückverfolgbarkeit gewährleistet, sondern auch Konformitätsbescheinigungen und letztendlich ein Gefühl der Sicherheit auf Seite unserer Kunden sind eine Selbstverständlichkeit für uns.
Kann ich mich mit einem Ihrer Mitarbeiter zu einem persönlichen Gespräch treffen?
Ja. Unser Team aus externen Vertriebsmitarbeitern tätigt Geschäfte in den verschiedensten Sprachen. Gerne können Sie uns auch in unserem Londoner Büro besuchen.
Wir eröffne ich ein Konto bei Eland Cables?
Um ein Konto zu eröffnen, schicken Sie den ausgefüllten Antrag auf Eröffnung eines Kontos (account application form) bitte per Fax an folgende Nummer: +44 20 7241 8700.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?
Sie können mit allen Mitarbeitern unseres Managementteams über sämtliche Aspekte des Service unseres Unternehmens sprechen. Der beste Ansprechpartner bei Beschwerden ist allerdings der Leiter der betreffenden Abteilung.
Bei Fragen zum Exportvertrieb wenden Sie sich bitte an unseren Exportleiter, Herrn Luigi Zehender, Tel. +44 20 7241 8746.
